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“现在办事效率真是好便捷呀,辛苦你们了!”8月31日,绥宁县关峡乡的杨女士收到新办的烟草专卖零售许可证时,对送证上门的工作人员的连声感谢。
8月29日,杨女士到绥宁县政务中心办理烟草专卖零售许可证,本以为要等上一个星期才能办好,想不到3天便办好了,还有工作人员送上门。
近年来,绥宁县行政审批服务局急群众之所急,想群众之所想,认真解决办事群众“急难愁盼”问题,持续用力,推进“一件事一次办”。
该局全面梳理完成三批共258项“一件事一次办”事项,完善第三批“一件事一次办”服务指南,生成第三批“一件事一次办”69个事项二维码,将69项事项的办事指南印制成小折页、二维码展页发放到各县直单位和17个乡镇;制定印发《关于进一步加强“一件事一次办”小程序应用推广工作的通知》,发动全县干部职工注册关注小程序,当前注册人数达3.3万余人;推动“一件事一次办”跨域通办,为17个乡镇、234个村(社区)提供线下流转通道,与中国邮政绥宁分公司签订快递服务合同,印制5000余个“一件事一次办”政务专递,为办事企业、群众提供免费快递服务,明确各乡镇政务服务中心跨域通办专人,形成覆盖县、乡、村(社区)三级的跨域通办体系;在政务服务大厅设置“市政公用”“一件事一次办”综合窗口,全面推行“帮代办”,为企业群众提供“一站式”政务服务;设立“办不成事”服务窗口,促进窗口服务功能不断完善,审批服务效能大大提升。
同时,聚焦高频事项、“急难愁盼”事项和重点难点事项开展“走流程、解难题、优服务”行动,开展“提效率、抓落实、马上就办、办就办好”攻坚行动,大力提高政务服务效率和质量。
今年以来,绥宁县“一件事一次办”按时办结率100%,审批准确率100%,满意度持续保持99.6%以上。