“这个湘易办太方便了，办事终于不要跑来跑去了。”近日，家住虾子溪社区的李女士在工作人员的指导下顺利完成了线上办理农村宅基地用地建房审批手续及相关资料上传等。

    绥宁县全面贯彻落实省委、省政府的决策部署，紧紧围绕打好“发展六仗”，聚集“互联网+政务服务”和数字化改革，多措并举全面推进“湘易办”推广应用，逐步实现政务服务在“湘易办”超级服务端可办好办易办，全面助力打好优化环境持久仗。

    以点带面，宣传推广全覆盖，引导群众“掌上能办”。针对“湘易办”超级移动端项目启动、事项测试、组织架构搭建、注册推广等工作多次召开大型调度会，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体干部职工都参与并将推广任务落实到人的工作机制。全县所有机关单位干部职工包括镇、村、社区工作人员干部100%安装和实名认证，通过集中培训、相互探讨，确保人人都能熟练使用并推广，打造了一支强大的“推广员”队伍，形成一个个中心辐射周围所有亲朋好友的推广网。其次是通过“线上+线下”多种方式，大力开展“湘易办”“进机关、进企业、进农村、进学校”等多形式宣传活动。广大干部职工利用节假日走向村镇和街头巷尾，深入村、社区、门店、企业，发放、张贴宣传海报1000余张；借助政务公开主题活动日、结对帮扶走访、森林防火宣传、工商联商会力量等多路径组织“湘易办”推广宣传活动10余次，现场讲解“湘易办”APP用途特点；利用节假日、乡镇集市，在车站、超市、广场等人流密集处设立“湘易办”宣传点，引导群众下载、注册，使用该软件进行掌上查询、办事，开展手把手指导服务，大大提高群众对“湘易办”的知晓率和使用率。

    横向拓展，平台搭建更完善，保障群众“掌上好办”。全面推进“湘易办”十大场景应用，从满足群众需求出发，绥宁县行政审批服务局大力推广“湘易办”场景应用，上线便民缴费、医疗健康、企业服务等个人、企业高频事项办理，集民生服务、便民查询、办事服务和市民评价等功能于一体，多层次多渠道满足市民对综合服务的需求。全力推进“湘易办”政策兑现，目前已梳理惠企政策兑现拟上线清单94项，“湘易办”政策兑现专栏已发布40项惠企政策兑现事项。建立“企业画像库”和“政策匹配库”，将岗位、政策、兑现流程通过系统在供需两端进行双向精准推送，大大提升匹配成功率，推动政府部门从被动服务向主动服务转变，政策落实从“企业找政策”到“政策找企业”转变。目前，累计兑现企业各类奖补资金578万元。为体现绥宁本土特色，结合实际进一步完善“湘易办”绥宁县旗舰店服务事项丰富度建设，加强旗舰店的“湘易办”十大场景服务、一件事一次办特色服务、政务地图服务、政策兑现服务等，实现全县高频政务服务事项在“湘易办”无差别受理、同标准办理，打造“湘易办”全国移动端政务服务新标杆。

    丰富渠道，现场体验更亲民，帮助群众“掌上易办”。在全县每个窗口单位和乡镇政务中心都设有“湘易办”体验点，有专门的工作人员通过展板和宣传资料，向市民介绍“湘易办”功能特色，并讲解演示医保、社保等政务服务“掌上办事”业务操作，让群众体验“掌上办事”便利。在绥宁县政务服务中心大厅设立“湘易办”线下体验专区。该专区配置LED触摸屏、移动端设备；配备专人指导、专业导办。群众个人在专区可查询办理教育、就业、医保、社保、公积金、电子身份证、驾驶证、户口本等高频服务事项，包括高考中考分数也可以在“湘易办”超级移动端查询。企业在专区可享受“开办公司、惠享政策”等套餐服务，不断提升群众网上办事的体验感和满意度。

    下一步，该县将持续创新政务服务举措，多措并举全面推进“湘易办”推广应用，优化“湘易办”体验感，扩大“湘易办”客户群，引导群众、企业想用、会用、爱用，让使用“湘易办”成为老百姓的日常习惯，努力构建“现场体验沉浸办、足不出户掌上办”的服务体系，让数字政务服务走进千家万户，全力打造优化营商环境新高地。